Será que estou mandando bem no trabalho ou meu desempenho está abaixo do esperado? A resposta dessa pergunta é quase um passo para o avanço ou para a estagnação na carreira. Por isso, acompanhar os seus indicadores de produtividade pode ser o caminho mais certeiro para uma promoção. Mas como?
A primeira coisa é entender o que exatamente seriam seus indicadores de desempenho, também chamados de KPIs, depois como monitorá-los e, por fim, como otimizá-los.
Se você quer acelerar a sua carreira, chegou a hora de se aprofundar no mundo dos negócios e entender como ele separa os profissionais de alta performance das pessoas com desempenho mediano ou baixo. Acompanhe todos esses detalhes e muito mais neste post que preparamos para você!
Veja também: O que é autogestão e como implementar na sua rotina?
Neste artigo você verá:
O que são indicadores de produtividade?
Os indicadores de produtividade são instrumentos que permitem mensurar, monitorar e gerir estratégias de negócios.
Também conhecidos no mundo dos negócios como KPIs, um acrônimo das palavras em inglês key performance indicators, ou indicadores-chave de desempenho, no português, eles mostram o resultado de uma ação, seja de forma numérica ou percentual.
São exemplos de KPIs:
- Número de visitas ao site de uma empresa durante o mês X;
- Percentual de aumento do número de vendas entre um trimestre e outro;
- Quantos funcionários treinados em uma determinada tecnologia a empresa tem;
- Quantidade de seguidores de uma empresa no Facebook;
- Percentual de diminuição da quantidade de bugs de um sistema.
Como funcionam os KPIs?
Já sabemos que os indicadores de produtividade têm o objetivo de avaliar a eficiência dos processos de uma empresa, certo? Sendo assim, eles funcionam como uma bússola para indicar se a organização está indo no caminho certo (desejado pelos negócios) ou se algo está errado e deve ser mudado para alcançar as metas desejadas.
Ainda está com dúvidas? Não entendeu como funcionam os KPIs? Sem problemas, aqui vai um exemplo prático de como usá-los:
Digamos que uma empresa precisará daqui a um ano construir um sistema de blockchain que rastreie toda a cadeia de fornecedores da organização com o objetivo de atender a alguns requisitos da política social, ambiental e de governança da companhia.
No entanto, a companhia não sabe se o ideal é contratar novos funcionários que entendam sobre a nova tecnologia ou se deve treinar os profissionais que já estão na empresa para lidar com o blockchain.
Para essa tomada de decisão, alguns indicadores-chave serão monitorados:
- Número de pessoas no departamento de TI conhecem a tecnologia blockchain;
- Quantidade de funcionários da área de TI terão de ser treinados para lidar com o blockchain;
- Quanto tempo levará para treinar funcionários na nova tecnologia versus tempo de contratações de novos colaboradores;
- Qual será o valor investido pela organização no treinamento de atuais colaboradores versus os gastos com o recrutamento de novos funcionários.
Todos os dados desses KPIs serão coletados e comparados para uma tomada de decisão mais certeira e de olho nas necessidades da empresa.
Quais indicadores de produtividade acompanhar para medir seu desempenho profissional?
Cada profissional terá um indicador de produtividade particular para acompanhar o seu desempenho profissional. Mas como saber qual será o seu?
A resposta para essa pergunta dependerá de alguns fatores:
- Sua profissão;
- O mercado onde atua;
- Empresa em que trabalha;
- Objetivo de carreira.
Vamos aqui usar dois exemplos fictícios para deixar mais claro como traçar os seus indicadores de desempenho:
João Pedro Resende
O profissional João trabalha como desenvolvedor de software júnior em uma multinacional que vende produtos baseados na tecnologia de inteligência artificial. A pretensão dele é que daqui a um ano e meio ele avance para ser um desenvolvedor pleno.
Dentro desse cenário, alguns KPIs da área de tecnologia e desenvolvimento que podem ser monitorados para o crescimento da carreira de João são:
- Índice de bugs, número de problemas no sistema que indicam se o desenvolvimento do código é bom ou não;
- Número de incidentes de segurança identificados, que indicam se o código foi criado pensando na segurança da informação;
- Tempo médio de criação de componentes, que no fim das contas mede o tempo que o programador leva para desenvolver softwares.
Lara dos Santos Cardoso
A profissional atua na área de marketing de uma empresa de varejo. Ela é a analista responsável pela área de mídias, que mede o sucesso das campanhas desta marca de varejo veiculadas em diversos canais de comunicação (tanto digital como offline). Lara espera que daqui a dois anos ela consiga ser gerente de marketing na empresa onde atua.
Diante desses dados, alguns KPIs da área de mídias que podem ser monitorados para ajudar a Lara a alcançar seus objetivos de carreira são:
- Taxa de conversão da campanha, quantas pessoas de fato compraram (foram impactadas) com a campanha;
- Quantidade de leads, quantas pessoas preencheram, por exemplo, um formulário de intenção de compras a partir de uma campanha;
- Ticket médio, o valor médio das compras de pessoas que compraram na loja por conta das campanhas.
Note que os KPIs apresentados nos dois exemplos são relacionados a área de atuação dos personagens e estão conectados diretamente com o objetivo de carreira deles. Então, para descobrir os seus próprios KPIs, será necessário discutir com sua liderança quais são os KPIs que direcionam a sua área e como vocês irão monitorá-los em conjunto.
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Como medir indicadores de produtividade?
Até aqui você já compreendeu a importância dos indicadores-chave de performance, como funcionam e quais indicadores de produtividade são relevantes para o seu desempenho profissional, agora é chegada a hora de saber como medi-los. Para tanto, siga o passo a passo que indicamos:
1. Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs)
O primeiro passo para saber se os negócios ou se o seu desempenho pessoal está indo no caminho certo é definir KPIs que possam monitorar essa performance.
2. Criar sistemas e processos
Uma vez estabelecidos os indicadores-chave, é preciso esclarecer caminhos de como cumprir as tarefas que vão te conduzir ao atingimento de metas dos KPIs.
Digamos que você trabalha na área de mídias sociais e precisa por meio de post criativos levar mais usuários para um e-commerce. No fim das contas, os seus principais KPIs serão o número e valor de vendas impulsionadas pelos seus posts.
Para cumprir essa tarefa, você terá de saber com que público você está conversando, quais são as necessidades deles, que tipo de informações eles querem e o que os atrai. Com essas informações em mãos, fica fácil de criar sistemas e processos para atingir seus KPIs.
3. Desenvolver planos de melhoria de desempenho
Apesar de objetivos e processos claros, mesmo profissionais apaixonados e talentosos às vezes têm lacunas entre onde está seu desempenho no trabalho e onde ele precisa estar.
Se o seu desempenho não estiver de acordo com as expectativas claras definidas para eles, inicie uma conversa com sua liderança sobre isso. Talvez haja alguma falha de comunicação, ou má interpretação no fluxo de trabalho que pode ser facilmente resolvida por meio do diálogo.
4. Revise regularmente
As revisões de KPIs são uma constante no mercado de trabalho que precisa se adaptar às alterações de cenários, dentro e fora das empresas.
Por isso, sempre revise com sua liderança se as suas metas e indicadores de produtividade continuam alinhados com os novos cenários.
Em resumo, podemos dizer que os indicadores de desempenho são um valor quantitativo que permite à empresa mensurar o que está sendo executado e gerenciá-lo de forma benéfica para o alcance das metas de um setor, de um departamento, da diretoria, ou de toda a empresa. Como o nome sugere, um indicador é uma métrica que indica algo relevante e que auxilia no processo de tomada de decisão.
Não por acaso, os indicadores são uma ferramenta básica (e essencial) para a gestão do desempenho empresarial e profissional e devem fazer parte do ritmo diário de qualquer profissional. Você não sabe ainda qual é o seu objetivo profissional? Convidamos você a navegar em um conteúdo que aborda como desenvolver seu plano individual de carreira.
